iCSee является одним из наиболее популярных приложений для управления IP-камерами и устройствами видеонаблюдения. Однако, как и любое другое программное обеспечение, iCSee может столкнуться с проблемами и ошибками, которые могут повлиять на его работу и на опыт пользователя. Рассмотрим некоторые распространённые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи Icsee, и дадим рекомендации по их решению.
Не удалось подключить камеру к iCSee
Если вы не можете войти в аккаунт, убедитесь, что вы правильно ввели учётные данные и адрес устройства. Проверьте, правильно ли вы написали логин и пароль, и убедитесь, что вы ввели правильный IP-адрес для вашей камеры, в этом случае появится сообщение о том, что камера вне сети. Также убедитесь, что камера подключена к интернету и функционирует должным образом.
Ошибка ввода пароля
Если вы несколько раз введёте пароль неправильно, то на экране можете увидеть надпись: «Пользователь заблокирован». В этом случае можно подождать некоторое время, пока учётная запись не будет разблокирована. Обычно для этого нужно от 20 до 30 минут. Можно также попробовать перегрузить камеру и повторить попытку. Если вы забыли пароль от камеры, то нужно сбросить настройки до заводских. Для этого на камере есть кнопка сброса, которую нужно нажать любим тонким и длинным предметом (например, шариковой ручкой или иголкой) и подержать в таком состоянии несколько секунд секунды, для некоторых моделей до минуты. После того как вы отпустите кнопку видеокамера перезагрузится и настройки сбросятся до заводских. После этого видеокамера попросит логин и пароль по умолчанию.
Не работает удалённый доступ
Если у вас есть проблемы с удалённым доступом к вашей камере через iCSee, сначала проверьте, что вы используете правильный порт и протокол. Убедитесь, что в настройках сетевого оборудования вы указали правильный порт для удалённого доступа. Также убедитесь, что у вас есть доступ к интернету и что ваша камера не блокируется брандмауэром или другими средствами безопасности.
Если программа теряет связь с камерой, не работает облако, смартфон не может найти устройство, то проблема в подключении к сети. Часто это бывает если камера установлена на большом расстоянии от Wi-Fi роутера или маршрутизатор неисправен. В этом случае проверьте роутер и, если он исправен, разместите поближе к камере.
Не удаётся записать видео
Если вы не можете записывать видео с вашей камеры видеонаблюдения через iCSee, сначала проверьте, что вы используете правильные настройки записи. Убедитесь, что у вас достаточно места на диске для хранения видео. Также убедитесь, что камера настроена на запись видео и что устройство, на котором установлено приложение iCSee, имеет достаточно мощности для обработки и хранения видео.
Камера не может считать QR-код
Если камера на считывает QR-код, то обычно в этом случае виноват смартфон. В этом случае попробуйте провести регистрацию через другой телефон. Если это не помогает попробуйте поменять камеру, скорее всего это заводской брак.
Камера не поддерживается в вашем регионе
Иногда бывает, что купленная камера не работает в России. Даже в том случае, если вы купили устройство в магазине в своём городе, может отсутствовать поддержка в вашем регионе. Это бывает, когда техника ввезена нелегальным или полу легальным способом. В этом случае можете попробовать обменять устройство в магазине, где вы его покупали, или продеть его в другую страну.
В целом, если у вас возникли проблемы с использованием iCSee, всегда лучше начинать с проверки настроек устройства и приложения. Если проблема не устраняется, свяжитесь с технической поддержкой iCSee или производителя вашей камеры для получения дополнительной помощи.
Добрый день, последнее время после нескольких минут работы вылетает фраза start push service, камеры сразу переходят в офф лайн режим и только после выхода из программы начинают работать
Добрый день. При просмотре видеозаписей камеры через приложение высвечивается ошибка “видеоданные не нормальные, прекратите воспроизведение” . Что это значит и как с этим бороться? Карту вставил вчера вечером. И записи до 7 утра воспроизводит, после нет. Карта 128Гб
Та же проблема сброс на заводские не помог замена карты не помогла
Столкнулись с такой же проблемой. Вам удалось как-нибудь решить это?
аналогичная проблема, одна камера по вайфа работает изумительно никогда не отваливается, вторая подключается в онлайн на минуты 2 и уходит в офф….
у кого то получилось исправить это???
Прошивки все последние вайфай ловит хорошо в местах где висят камеры…
что делать не знаю …
Здравствуйте подскажите пожалуйста как решили проблему?
Доброе время суток всем камера поддерживает только максимально 64 гигабайт и все работает нормально проверено у меня 3 камеры отлично работают. 👍
Со вчерашнего дня невозможно зайти в приложение icsee. А если зашла, то камера не в сети. Выходила несколько раз из приложения- не работает все равно
У меня тоже последнее время , камера после нескольких секунд работы переходит в оффлайн. А после выхода из программы, снова запускается, захожу и снова в оффлайн.
тоже самое Добрый день, последнее время после нескольких минут работы вылетает фраза start push service, камеры сразу переходят в офф лайн режим и только после выхода из программы начинают работать
Последнее время как захожу в программку через секунд 40 камера переходит в Офлайн
Покопавшись в нете, люди, оказывается помогает ВПН.
Добрый день. При просмотре видеозаписей камеры через приложение высвечивается ошибка “видеоданные не нормальные, прекратите воспроизведение” . Что это значит и как с этим бороться? Карту вставил вчера вечером. И записи до 7 утра воспроизводит после нет карта 128 г.
На экране телефона с верхушки потянуть в низ и она должна заработать.
последнее время после нескольких минут работы вылетает фраза start push service, камеры сразу переходят в офф лайн режим и только после выхода из программы начинают работать
тоже самое установите vpn Добрый день, последнее время после нескольких минут работы вылетает фраза start push service, камеры сразу переходят в офф лайн режим и только после выхода из программы начинают работать
При регистрации камеры не приходит пароль на почту? Помогите
Здравствуйте вышеупомянутая проблема включите пуш сервис и камера уходит в офф лайн что может быть кто то решил эту проблему и всё плохо.
Таже проблема. Последнее время после нескольких секунд работы появляется фраза start push service, камера сразу переходят в офф-лайн режим и только после выхода из программы начинают работать
Добрый день. При просмотре видеозаписей камеры через приложение высвечивается ошибка “видеоданные не нормальные, прекратите воспроизведение” . Что это значит и как с этим бороться? Карта 64Гб
тоже самое переходит в режим off line, через 10 сек после включения. кто как решал вопрос
Запускаем Vpn и все работает!
Добрый день Иван, поясните по включению VPN в настройках не нашел. Где включаете.
У меня так же выходит это всплывающее окно, ни с начала суток ни с конца воспроизвести видео программа отказывается.
И что с этим сделать не знаю.
Таже проблема. Последнее время после нескольких секунд работы появляется фраза start push service, камера сразу переходят в офф-лайн режим и только после выхода из программы начинают работать. и сразу снов в offline
Здравствуйте! Подключение к камере занимает очень много времени, постоянно зависает на буферизации 99%, иногда при повторной установке после сброса настроек подключается нормально, но при перезагрузке опять буферизация 99% и зависает.
Это внутренняя флеш память умерла?
Нет, это Российский IP-адрес виноват. Попробуйте использовать VPN.
“постоянно зависает на буферизации 99%, иногда при повторной установке после сброса настроек подключается нормально, но при перезагрузке опять буферизация 99% и зависает.” ==> Поставил программу XMEye, всё заработало!😎
Константин, а можете поподробнее, у меня тоже такая проблема есть?
Если не читается QR-код , нажать кнопку ресет, после перезагрузки обязательно прочитает.
Здравствуйте! Вижу в переписке много обращений по такой-же ситуации, что и у меня, а конкретно – камера подключается на несколько секунд и переходит в офлайн. Но ответов, к сожалению нет. Когда удастся решить проблему? Спасибо.
Программа не хочет работать после входа в приложение тут же выключается, в чем причина и как с этим бороться
Здравствуйте! Существует ли возможность переключить режим непрерывной записи на запись по тревоге в уже установленном приложении?
Добрый день. Подскажите как решить проблему.
При входе в программу, через сотовую сеть, у меня в аккаунте не отображается устройство. Запрашивает поиск и ничего не находит. . Через WiFi находит устройство и подключается. Что нужно сделать?
Установка приложения icsee pro решает проблему вылета камер.
добрый день, я хотел узнать записывается ли запись без флеш карты в камере и без подключения к облаку?
Добрый день,при попытке включить камеру в online режиме выскакивает табличка с просьбой указать имя для входа и пароль. Действующие имя и пароль не подходит,фото открывается без проблем. Кто знает что делать?!
У меня такая же проблема! Уже месяц, если не больше. Как получится что-то сделать напишите как. Поддержка не помогла, решают вопрос.
Здравствуйте, была такая же проблема. У меня просили ввести имя для входа, у мужа всё работало. Решили так. Зашла с мужа телефона в настройки, далее “об устройстве”, там увидите имя пользователя и пароль. Вводите в своём и всё работает. Единственное такое имя и пароль не создавали, нигде о нем не говорилось и если бы не второй телефон, то навряд ли бы смогли решить эту проблему.
Нет, только фото
Добрый день. Последнее время уведомления о движении приходят без фото с камеры, дата и время правильные а вместо фото серый фон. Как это исправить ?
по поводу перехода в оффлайн – покопайтесь в настройках, найдите пункт связанный с рекламой, снимите галочку
Приветствую, есть проблема ,не идёт запись на карту памяти режим записи включён.
Перешел к другому оператору и не могу подключить камеру ситуация такая вхожу в приложение сбрасываю настройки камера подключается к сети при скачивании Q кода камера говорит что подключилась но приложение говорит что проблема с подключением к маршрутизатору и дальше не идет делал уже много раз у меня айфон у соседа ксиоми и он подключает ее на раз может айфон блокирует ее в системе безопасности помогите разобраться заранее благодарю
Введите имя для входа
8а608425…..
Если вы забыли пароль, восстановите заводские настройки и установите новый!
Отмена Подтвердить
Вот такая табличка! Как убрать её, чтобы можно было камеру просматривать OnLine?
Доброе утро, подскажите, когда открыто приложение, уведомления приходят, выхожу ничего не приходит, хотя детекция есть, что делать?
Версия 8.6.2,самая последняя
Добрый день! А еще такая проблема: как только наступает ночь, камеры включают свет и он светит всю ночь, пока не наступает утро.
Как этот свет отключить?
Не войти в приложение. С первого раза точно. Не возможно просмотреть видеозапись. Кто подскажет может, в чем проблема
Исчезли камеры из приложения. А я далеко. Как их вернуть назад?
при открытии приложения icsee pro идет загрузка adaptive screen и в итоге камера не загружается, хотя она в сети..
Два дня как просит пароль. Ввожу пароль не входит в программу. Как быть ????
Здравствуйте! Есть ли какая то возможность получит к примеру psuh уведомление на телефон если камера потеряла сеть или отключилась? (грубо говоря сбили камеру, он перестала выходить в сеть и на телефон приходит сообщение камера вне сети)
Записанное видео не воспроизводится. Ошибка . флешка на 128 , скорость записи 100м/с
Не воспроизводится видео. Ошибка. Что делать?
Роутер видит камеру, смартфон получает изображение, а ноутбук тоже находит ip камеры, а изображение не воспроизводит.
Такая проблема, хочу добавить видеокамеру пишет, что устройство зарегистрировано. Но в списке устройств видеокамеры нету, как это исправить?
Все работает кроме оповещения о тревоге.вдруг перестало приходить пуш .и выключал вайфай и сбрасывал камеры.везде покрылся и в телефоне но в программе есть тревога а на тел.не приходит помогите ааааппп
После каждого отключения электричества камера отварачивается к стене. Как сделать так, чтобы после восстановления питания, камера возвращалась на нужный ракурс?
Добрый день! В приложении на телефоне отображаются данные с камеры только если телефон подключен к той же сети вай-фай что и камера. Если на телефоне отключаю вай фай и пользуюсь мобильным интернетом – приложение говорит что камера не онлайн. Обновление приложения и ВПН не помогли
Та же фигня, я вывел для себя:
Если без подключения по LAN, то работает на расстоянии, даже в другом городе
Если подключена по LAN, то работает только внутри сети, не может выйти RuNet.
Ищу информацию по этому поводу, кто знает что-то напишите в комментариях
Добавил вторую камеру! На моем телефоне все работает! На втором устройстве в моем аккаунте… только одна камера, первая! Второй нет… выхожу и захожу в аккаунт, нет второй камеры на других устройствах!!!